Unthread: Soporte al Cliente Inteligente en Slack
Unthread es una herramienta de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para integrarse directamente en Slack. Este programa transforma las solicitudes de soporte en tickets priorizados, facilitando la asignación de tareas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los equipos de soporte pueden gestionar mensajes entrantes, visualizar asignaciones y alcanzar un estado de 'bandeja de entrada cero', mejorando así la eficiencia del servicio al cliente.
La herramienta permite una rápida respuesta a las consultas, priorizando los mensajes importantes y colaborando con compañeros de equipo. Unthread categoriza automáticamente los mensajes y sugiere respuestas a los representantes de soporte, optimizando el proceso de atención. Ofrece integraciones con herramientas populares como Salesforce y Hubspot, y cuenta con diferentes planes de suscripción, incluyendo una versión gratuita y una prueba de 14 días, lo que la convierte en una solución accesible para diversas industrias.
